Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

1. Qui est responsable de vos données

Yinx Real Estate, S.A.S. de C.V., dont le siège est situé au Isabel la Católica n° 45, bureau 409, Centro Histórico, Mexico, C.P. 06000, Mexique, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous exerçons sous la marque eXp Realty Riviera Maya.

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à omar.chavez@expmexico.mx ou appelez le +52 55 4274 3639.

2. Quelles données nous recueillons

Celles que vous nous transmettez directement, lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site ou sur nos pages de campagne, nous écrivez sur WhatsApp, nous appelez ou prenez rendez-vous :

• Nom et prénom
• Téléphone ou numéro WhatsApp
• Adresse électronique
• Pays et ville de résidence
• Budget ou capital disponible, objectif de l'opération et horizon de temps
• Expérience antérieure en immobilier
• Les commentaires que vous choisissez de nous adresser

Celles qui sont générées lors de votre navigation sur notre site :

• La page d'où vous êtes arrivé et la campagne publicitaire d'origine
• Adresse IP, type d'appareil et navigateur
• Les biens que vous consultez et ceux que vous enregistrez en favoris

Celles que nous vous demanderons uniquement si vous poursuivez une opération, parce que l'opération elle-même les exige : pièce d'identité officielle, CURP, RFC (numéro fiscal mexicain), justificatif de domicile, situation matrimoniale et, le cas échéant, coordonnées bancaires.

Nous ne recueillons pas de données personnelles sensibles. Nous ne demandons aucune information relative à l'origine raciale ou ethnique, à l'état de santé, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l'appartenance syndicale, aux opinions politiques ni aux préférences sexuelles.

3. À quoi servent vos données

Finalités nécessaires. Sans elles, nous ne pouvons pas vous accompagner :

• Vous contacter et répondre à votre demande
• Comprendre ce que vous recherchez et vous présenter les biens ou les options correspondant à votre profil
• Fixer et suivre les rendez-vous, les visites et les séances de conseil
• Vous accompagner lors d'une opération d'achat, de vente ou de location, y compris la coordination avec les notaires, les promoteurs, les propriétaires et les établissements financiers
• Rédiger et formaliser les contrats requis par l'opération
• Respecter nos obligations légales, fiscales et contractuelles

Finalités supplémentaires. Vous pouvez les refuser sans que cela n'affecte le service que nous vous offrons :

• Vous envoyer de nouveaux biens, des informations de marché et le contenu de notre blog
• Vous inviter à des événements, des webinaires et des présentations de projets
• Mesurer et améliorer la performance de notre site et de nos campagnes

Pour refuser les finalités supplémentaires, écrivez-nous à tout moment à omar.chavez@expmexico.mx avec l'objet « Sans finalités supplémentaires », ou utilisez le lien de désabonnement figurant dans nos courriels.

4. Avec qui nous partageons vos données

Prestataires agissant pour notre compte. Nous utilisons des plateformes de gestion de la relation client, d'automatisation, de messagerie, de courrier électronique et de stockage que nous avons contractées, et qui peuvent héberger les informations sur des serveurs situés hors du Mexique, y compris aux États-Unis. Ces prestataires traitent vos données uniquement selon nos instructions et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.

Assistance automatisée. Une partie de la réponse initiale à vos messages peut être assurée par un assistant automatisé fonctionnant à partir de nos informations. Vous pouvez à tout moment demander à être servi par une personne.

Tiers avec lesquels nous partageons vos données lorsque votre opération l'exige :

• eXp Realty et les entités du groupe avec lesquelles nous opérons, afin d'assurer la continuité de votre accompagnement et de votre opération
• Notaires, conseillers juridiques et experts en évaluation
• Promoteurs et propriétaires des biens qui vous intéressent
• Établissements financiers et hypothécaires, à votre demande
• Autorités compétentes, lorsque la loi l'exige

En acceptant le présent avis, vous consentez à ces transferts. Les transferts imposés par la loi ou par une autorité compétente ne requièrent pas votre consentement.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Vos droits ARCO

Vous pouvez à tout moment nous demander l'Accès à vos données personnelles, leur Rectification lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes, leur Annulation lorsque vous estimez qu'elles ne sont nécessaires à aucune des finalités du présent avis, ou exprimer votre Opposition à leur utilisation à des fins déterminées.

Adressez votre demande à omar.chavez@expmexico.mx ou à notre siège, en précisant :

• Votre nom et un moyen de vous communiquer la réponse
• La copie d'une pièce d'identité officielle attestant votre identité, ou celle de votre représentant légal, accompagnée du document attestant cette représentation
• La description claire des données concernées et lequel des quatre droits vous souhaitez exercer
• Tout élément ou document facilitant la localisation de vos données

Nous vous répondrons dans un délai maximal de vingt jours ouvrables et, si la demande est fondée, nous y donnerons suite dans les quinze jours ouvrables suivants. L'exercice de ces droits est gratuit ; seuls les frais d'envoi ou de reproduction restent à votre charge, le cas échéant.

6. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données, par le même canal indiqué ci-dessus. Veuillez noter que, dans certains cas, nous ne pourrons pas donner suite immédiatement à ce retrait en raison d'obligations légales, et que ce retrait peut signifier que nous ne pourrons plus vous fournir le service.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour mémoriser votre préférence de langue, comprendre la navigation sur le site et mesurer les résultats de nos campagnes publicitaires. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

8. Modifications du présent avis

Nous pouvons mettre à jour cet avis afin de refléter des changements dans nos services, nos pratiques ou la législation applicable. Toute modification sera publiée sur cette même page, avec la date de dernière mise à jour en tête. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

9. Autorité

Si vous estimez que votre droit à la protection des données personnelles a été enfreint, vous pouvez vous adresser à la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno du Mexique, ou à l'autorité qui lui succède en la matière.

10. Acceptation

En nous communiquant vos données personnelles par l'un de nos canaux, vous déclarez avoir lu le présent Avis de confidentialité et accepter le traitement qui y est décrit.

Consultez également nos Conditions Générales.