Aviso de Privacidad

    Última actualización: 27 de agosto de 2026

    1. Quién es responsable de tus datos

    Yinx Real Estate, S.A.S. de C.V., con domicilio en Isabel la Católica #45, Despacho 409, Centro Histórico, Ciudad de México, C.P. 06000, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos bajo la marca eXp Realty Riviera Maya.

    Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a omar.chavez@expmexico.mx o llamarnos al +52 55 4274 3639.

    2. Qué datos recabamos

    Los que nos das directamente, al llenar un formulario en nuestro sitio o en nuestras páginas de campaña, escribirnos por WhatsApp, llamarnos o agendar una cita:

    • Nombre completo
    • Teléfono o número de WhatsApp
    • Correo electrónico
    • País y ciudad de residencia
    • Presupuesto o capital disponible, objetivo de la operación y horizonte de tiempo
    • Experiencia previa en bienes raíces
    • Los comentarios que decidas escribirnos

    Los que se generan al navegar nuestro sitio:

    • La página desde la que llegaste y la campaña publicitaria de origen
    • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
    • Las propiedades que consultas y las que guardas como favoritas

    Los que te pediremos solo si avanzas en una operación, porque la propia operación los exige: identificación oficial, CURP, RFC, comprobante de domicilio, estado civil y, cuando corresponda, datos bancarios.

    No recabamos datos personales sensibles. No te pedimos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

    3. Para qué usamos tus datos

    Finalidades necesarias. Sin ellas no podemos atenderte:

    • Contactarte y responder tu solicitud
    • Entender qué buscas y presentarte propiedades u opciones que correspondan a tu perfil
    • Agendar y dar seguimiento a citas, visitas y asesorías
    • Acompañarte durante una operación de compraventa o arrendamiento, incluida la coordinación con notarios, desarrolladores, propietarios e instituciones financieras
    • Elaborar y formalizar los contratos que la operación requiera
    • Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contractuales

    Finalidades adicionales. Puedes rechazarlas sin que eso afecte la atención que te damos:

    • Enviarte nuevas propiedades, información de mercado y contenido de nuestro blog
    • Invitarte a eventos, webinars y presentaciones de proyectos
    • Medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio y de nuestras campañas

    Para rechazar las finalidades adicionales puedes escribirnos en cualquier momento a omar.chavez@expmexico.mx con el asunto "Sin finalidades adicionales", o usar el enlace de baja incluido en nuestros correos.

    4. Con quién compartimos tus datos

    Proveedores que trabajan por nuestra cuenta. Usamos plataformas de gestión de clientes, automatización, mensajería, correo electrónico y almacenamiento contratadas por nosotros, que pueden alojar la información en servidores ubicados fuera de México, incluidos los Estados Unidos. Estos proveedores tratan tus datos únicamente bajo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios.

    Atención automatizada. Parte de la respuesta inicial a tus mensajes puede realizarse mediante un asistente automatizado que opera con nuestra información. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona.

    Terceros con los que compartimos tus datos cuando tu operación lo requiere:

    • eXp Realty y las entidades del grupo con las que operamos, para dar continuidad a tu atención y a tu operación
    • Notarios públicos, asesores legales y peritos valuadores
    • Desarrolladores y propietarios de los inmuebles de tu interés
    • Instituciones financieras e hipotecarias, cuando tú nos lo solicites
    • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija

    Al aceptar este aviso consientes estas transferencias. Las transferencias exigidas por ley o por una autoridad competente no requieren tu consentimiento.

    No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

    5. Tus derechos ARCO

    Puedes solicitarnos en cualquier momento el Acceso a tus datos personales, su Rectificación cuando sean inexactos o estén incompletos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, o manifestar tu Oposición a que se utilicen para fines determinados.

    Envía tu solicitud a omar.chavez@expmexico.mx o a nuestro domicilio, indicando:

    • Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta
    • Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o la del representante legal, acompañada del documento que acredite la representación
    • La descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y cuál de los cuatro derechos quieres ejercer
    • Cualquier elemento o documento que facilite localizar tus datos

    Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberás cubrir los gastos de envío o reproducción cuando apliquen.

    6. Revocación del consentimiento

    Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, por el mismo medio señalado en el punto anterior. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato por obligaciones legales, o que revocarla puede significar que no podamos seguir prestándote el servicio.

    7. Cookies y tecnologías de rastreo

    Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tu preferencia de idioma, entender cómo se navega el sitio y medir el resultado de nuestras campañas publicitarias. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente si lo haces.

    8. Cambios a este aviso

    Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización al inicio. Te recomendamos consultarla periódicamente.

    9. Autoridad

    Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o ante la autoridad que la sustituya en la materia.

    10. Aceptación

    Al proporcionarnos tus datos personales por cualquiera de nuestros canales manifiestas que leíste este Aviso de Privacidad y que estás de acuerdo con el tratamiento aquí descrito.

    Consulta también nuestros Términos y Condiciones.